Ketentuan layanan dan pengembalian dana

Apa yang dibeli?

Paket Add Roamer mendaftarkan IMEI agar bisa memakai sinyal di Indonesia selama Durasi Paket. Itu bukan layanan permanen. Paket Cek IMEI memeriksa status IMEI dan tidak punya Durasi. Satu Pesanan untuk satu Paket dan memuat 1 sampai 10 IMEI; setiap IMEI dilayani sendiri-sendiri.

Siapa yang bisa memesan?

User, yaitu orang yang sudah mendaftar dan memverifikasi emailnya. Pengunjung bisa membaca Paket dan panduan tanpa mendaftar.

Bagaimana Harga dan Total ditentukan?

Harga ditulis per IMEI di setiap Paket. Total adalah Harga kali jumlah IMEI, ditambah Biaya layanan bila Anda membayar dengan QRIS. Pesanan yang dibayar dari Dompet tidak punya Biaya layanan. Total tampil di ringkasan sebelum Anda membayar, dan Pesanan menyimpan Harga saat dibuat.

Bagaimana pembayaran dan Batas bayar berlaku?

Pesanan dibayar dengan QRIS atau dari Dompet. Batas bayar adalah satu jam setelah Pesanan dibuat, atau lebih cepat bila Paket tutup sebelum itu. Pesanan yang tidak dibayar sampai Batas bayar menjadi Kedaluwarsa dan tidak diproses. Anda bisa membatalkan Pesanan yang belum dibayar.

Kapan Pesanan tidak bisa dibuat?

• Paket sedang Tutup karena di luar Jadwal-nya, atau kurang dari sepuluh menit sebelum Jadwal tutup.
• Paket Tidak tersedia, yaitu layanannya sedang tidak bisa dijalankan.
• IMEI Add Roamer yang sama masih ada di Pesanan lain yang belum selesai.

Apa arti Lunas dan Berhasil?

Lunas berarti pembayaran diterima. Berhasil berarti penyedia layanan menyatakan pemrosesan sebuah IMEI selesai; itu bukan jaminan kekuatan sinyal, jangkauan jaringan, atau pemakaian ponsel sesudahnya.

• Arti setiap Status layanan

Kapan uang dikembalikan, dan ke mana?

• IMEI Add Roamer yang Gagal: Harga IMEI itu masuk ke Dompet dengan sendirinya.
• Pemeriksaan IMEI yang tidak menghasilkan data: Harga IMEI itu masuk ke Dompet dengan sendirinya.
• IMEI Add Roamer yang dikembalikan Admin sebelum diproses (Tidak diproses): Harga IMEI itu masuk ke Dompet.

Pengembalian ke Dompet berlaku apa pun cara Anda membayar Pesanan, dan jumlahnya adalah Harga IMEI tersebut. Biaya layanan pembayaran QRIS tidak ikut kembali. Uang kembali ke Dompet, bukan ke rekening bank atau dompet digital.

Apa aturan Dompet?

Dompet adalah uang Anda di Sinyalkita untuk membayar Pesanan. Dompet diisi dengan Top up atau terisi lewat Pengembalian ke Dompet. Uang di Dompet tidak bisa ditarik dan tidak bisa dikirim ke User lain. Akun tidak bisa dihapus selama Dompet masih berisi.

Bagaimana bila ketentuan ini berubah?

Tanggal Diperbarui di atas halaman ini berganti setiap kali isinya berubah. Pesanan yang sudah dibuat menyimpan Paket, Harga, dan Estimasi proses saat dibuat.

Ke mana bertanya?